Обеспечиваем стабильную работу, защиту от сбоев и спокойствие для вашего оптового бизнеса.
В 2026 году, когда оптовые продажи всё больше уходят в онлайн, надёжная техническая поддержка B2B-портала перестала быть опцией - она стала обязательной инвестицией в стабильность и рост вашего бизнеса.
Мы в веб-студии «Мегаорион» предлагаем профессиональную техническую поддержку B2B-порталов на 1С-Битрикс. Мы берём на себя всё: обновления, безопасность, бекапы, мониторинг, доработки и экстренное восстановление. Ваши клиенты всегда смогут оформлять заказы, а вы - управлять бизнесом без технических простоев.
Почему B2B-порталу нужна профессиональная поддержка?
B2B-портал - это не просто сайт-визитка и не интернет-магазин для розницы. Это сложная экосистема, которая требует постоянного внимания. Вот что происходит, если B2B-портал остаётся без поддержки:
- Сбои в интеграциях. Перестаёт работать обмен с 1С - заказы не попадают в учётную систему, остатки на сайте не соответствуют реальным. Менеджеры вынуждены обрабатывать заказы вручную, тратя на это часы.
- Взлом и утечка данных. B2B-порталы хранят коммерчески чувствительную информацию: цены для разных групп клиентов, кредитные лимиты, персональные данные. Утечка такой информации - это потеря доверия и репутации.
- Падение производительности. Каталог на тысячи позиций, сложные фильтры, десятки одновременных пользователей - без оптимизации сайт начинает тормозить. Клиенты уходят к конкурентам.
- Потеря данных. Без регулярных бэкапов и их проверки вы рискуете потерять всё в случае сбоя сервера или ошибки обновления.
- Проблемы после обновлений. Каждое обновление 1С-Битрикс - лотерея. Без профессиональной проверки совместимости вы рискуете получить белый экран или сломанную вёрстку.
Техническая поддержка B2B-портала - это не просто «вызов мастера» при поломке. Это системная работа, которая предотвращает проблемы до того, как они скажутся на вашем бизнесе.
Что входит в техническую поддержку B2B-портала
Мы предлагаем комплексное обслуживание, которое охватывает все аспекты жизни вашего B2B-портала:
Обновление ядра и модулей
1С-Битрикс регулярно выпускает обновления, которые закрывают уязвимости и улучшают производительность. Мы обновляем ядро и все установленные модули с учётом совместимости - чтобы портал не «сломался» после апдейта.
Резервное копирование
Ежедневное создание резервных копий файлов и базы данных с проверкой возможности восстановления. Если что-то пойдёт не так - мы восстановим портал за считанные минуты.
Мониторинг безопасности
Круглосуточный контроль за состоянием портала: проверка на наличие уязвимостей, вредоносного кода и подозрительной активности. B2B-порталы - частая цель атак, поэтому мы уделяем безопасности особое внимание.
Мониторинг доступности (Uptime) 24/7
Мы круглосуточно отслеживаем, доступен ли ваш портал. Если сайт упал - мы узнаем об этом раньше ваших клиентов и оперативно устраним проблему.
Контроль интеграций
B2B-портал - это десятки интеграций: с 1С, CRM, платёжными системами, службами доставки, ЭДО. Мы регулярно проверяем, что все интеграции работают корректно, данные синхронизируются, а обмен не прерывается.
Срочные исправления
Портал упал, сломалась оплата или корзина, перестали синхронизироваться заказы с 1С - мы исправляем в приоритетном порядке. Время реакции зависит от выбранного тарифа.
Доработки и правки
Мелкие задачи по доработке функционала, настройке компонентов, правкам вёрстки - в рамках вашего тарифа. Без необходимости заключать отдельный договор на каждую правку.
Консультации и отчёты
Мы всегда на связи для решения любых вопросов по порталу. Ежемесячно предоставляем отчёт о проделанной работе, обновлениях и состоянии портала.
Наши тарифы на техническую поддержку B2B-порталов
Мы предлагаем гибкие тарифы, чтобы вы могли выбрать оптимальный объём поддержки под ваш бюджет и задачи. Стоимость услуг техподдержки на рынке в 2026 году варьируется: час работы специалиста стоит от 2 000 до 2 900 ₽, а фиксированные тарифы начинаются от 15 000 ₽/мес. Мы предлагаем прозрачные условия с фиксированной стоимостью.
| Услуга | «Базовый» | «Оптимальный» | «Бизнес» |
|---|---|---|---|
| Цена | 15 000 ₽/мес | 30 000 ₽/мес | 60 000 ₽/мес |
| Обновление ядра и модулей | ✅ | ✅ | ✅ |
| Резервное копирование | Еженедельно | Ежедневно | Ежедневно |
| Мониторинг безопасности | ✅ | ✅ | ✅ |
| Мониторинг доступности 24/7 | ✅ | ✅ | ✅ |
| Контроль интеграций (1С, CRM) | — | ✅ | ✅ |
| Консультации | 1 час/мес | 3 часа/мес | 8 часов/мес |
| Доработки и правки | — | 2 часа/мес | 6 часов/мес |
| Время реакции на аварию | 24 часа | 12 часов | 6 часов |
| Ежемесячный отчёт | ✅ | ✅ | ✅ |
Часы в тарифах можно использовать как на консультации, так и на доработки портала. Неиспользованные часы не переносятся на следующий месяц.
Для проектов с большим объёмом задач и сложными доработками функционала мы предлагаем индивидуальные условия - от 100 часов в месяц со ставкой от 2 000 ₽/час.
Почему B2B-порталу нужна усиленная поддержка?
B2B-порталы отличаются от обычных сайтов по нескольким ключевым параметрам:
- Сложность интеграций. В отличие от сайта-визитки или даже интернет-магазина, B2B-портал интегрирован с 1С, ERP, CRM, платёжными системами, службами доставки и сервисами ЭДО. Сбой в любой из этих интеграций может парализовать весь бизнес.
- Высокие требования к безопасности. B2B-порталы хранят коммерчески чувствительную информацию: цены для разных групп клиентов, кредитные лимиты, персональные данные контрагентов. Утечка такой информации - это потеря доверия и репутации.
- Большое количество пользователей. На B2B-портале одновременно работают десятки и сотни клиентов, менеджеров, бухгалтеров. Нагрузка на систему значительно выше, чем на обычном сайте.
- Критичность доступности. Если сайт-визитка упал на час - это неприятно, но не катастрофично. Если B2B-портал недоступен хотя бы 30 минут в рабочие часы — вы теряете заказы на миллионы рублей.
Именно поэтому поддержка B2B-портала требует более высокого уровня экспертизы и внимания, чем обслуживание обычного сайта.
Как мы работаем: пошаговый план
Мы подходим к поддержке B2B-порталов как к стратегическому партнёрству. Наша цель - чтобы ваш портал работал стабильно, безопасно и эффективно.
Этап 1. Аудит и подключение
Если мы берём ваш портал на поддержку впервые - проводим полный аудит: проверяем версию ядра, модули, настройки безопасности, интеграции, скорость работы. Выявляем слабые места и составляем план первоочередных работ.
Этап 2. Ежемесячное обслуживание
В рамках выбранного тарифа мы выполняем регулярные работы: обновления, бекапы, мониторинг безопасности, проверку интеграций.
Этап 3. Обработка заявок
Вы присылаете задачи - мы их оцениваем и выполняем в рамках тарифных часов. Срочные аварийные задачи решаем в приоритетном порядке в соответствии с временем реакции по тарифу.
Этап 4. Отчётность
Ежемесячно предоставляем детальный отчёт: что сделано, какие задачи решены, какие обновления установлены, какие угрозы обнаружены и устранены.
Почему стоит доверить поддержку B2B-портала нам
Сертифицированные специалисты 1С-Битрикс. Наши разработчики имеют подтверждённую квалификацию и глубокую экспертизу в работе с платформой. B2B-порталы - наша специализация.
Работаем с порталами любой сложности. Поддерживаем B2B-порталы с тысячами товаров, сложными интеграциями с 1С и CRM, множеством групп пользователей и персональными ценами.
Экстренное восстановление после взлома. Если портал уже заражён - мы проводим полное восстановление: удаление вирусов, восстановление данных, усиление защиты.
Фиксированная цена. Стоимость тарифа фиксирована и не меняется в течение месяца. Вы всегда знаете, сколько платите и что получаете.
Гарантия качества. Мы предоставляем гарантию на все выполненные работы по обслуживанию и доработкам.
Часто задаваемые вопросы
Чем поддержка B2B-портала отличается от поддержки обычного сайта?
B2B-портал сложнее: он интегрирован с 1С, ERP, CRM, платёжными системами и службами доставки. Сбой в любой интеграции может парализовать бизнес. Мы уделяем особое внимание контролю интеграций и безопасности.
Что делать, если портал уже взломан или заражён вирусами?
Мы проводим экстренное восстановление: диагностику, удаление вредоносного кода, восстановление данных из бэкапов, усиление защиты и обновление системы. Работы выполняются в приоритетном порядке.
Входит ли доработка функционала в поддержку?
Да, в тарифах «Оптимальный» и «Бизнес» включены часы на доработки и правки. Вы можете использовать их для любых задач: настройка компонентов, интеграции, правки дизайна.
Как часто нужно обновлять 1С-Битрикс?
Обновления выходят регулярно. Мы рекомендуем устанавливать их ежемесячно - это закрывает уязвимости и улучшает производительность. Во всех тарифах обновления входят в стоимость.
Что входит в мониторинг безопасности?
Мы круглосуточно сканируем портал на наличие уязвимостей, вредоносного кода, подозрительных файлов и аномальной активности. При обнаружении угрозы мы немедленно принимаем меры.
Можно ли подключить поддержку, если портал делала другая студия?
Да. Мы берём на поддержку B2B-порталы, созданные любыми подрядчиками. Проводим аудит, берём портал под контроль и обеспечиваем его стабильную работу.
Какая ставка часа при превышении тарифа?
При превышении тарифных часов мы работаем по ставке от 2 300 ₽/час. Для крупных проектов со стабильным потоком задач ставка может быть снижена до 2 000 ₽/час.
Техническая поддержка B2B-портала - это инвестиция в стабильность вашего оптового бизнеса
B2B-портал - это не просто сайт. Это цифровой нерв вашего оптового бизнеса. Когда он работает стабильно - клиенты оформляют заказы, менеджеры обрабатывают их, склад отгружает товары, бухгалтерия выставляет документы. Когда он даёт сбой - весь этот механизм останавливается.
Профессиональная техническая поддержка B2B-портала - это не расход, а инвестиция в стабильность вашего бизнеса. Мы берём на себя всю техническую рутину, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии.
Подключите техническую поддержку B2B-портала уже сегодня и забудьте о проблемах с сайтом.
Свяжитесь с нами, и мы подберём оптимальный тариф для вашего проекта.
